(相关资料图)
10月22日，平安银行“懂你所想 橙心相伴”网点服务升级发布会在广州举行。发布会围绕“服务升级发布”和“沉浸式体验”两大环节展开，业界嘉宾、合作伙伴及客户代表齐聚一堂，共同见证平安银行网点服务焕新升级。
本次升级响应集团“平安服务年”的战略主题，以服务民生、为民办实事为落脚点。平安银行依托线下网点，焕新服务空间、优化业务流程，深化数智陪伴，打造特色空间，致力于为客户提供更加专业、更有温度的服务。
网点服务升级以“以橙为识、以诚为心、以承为责、以成为果”为服务理念：以平安橙为鲜明标识，让服务温度能够被看见；以诚心聆听每一个声音，认真承接客户的每一份托付；以承诺回应每一份嘱托，用专业能力把事情办成；以成效回馈每一份信任，让真诚最终转化为客户能够感受到的结果。
专业服务有温度，办事流程更省心
面对数字化、智能化的加速发展，平安银行持续重视客户每一次的痛点与需求，通过流程优化和数字技术赋能，让专业与温度的陪伴式服务不仅发生在网点，更突破物理空间的限制。
平安银行行长助理兼首席信息执行官孙芳滔
发布会上，平安银行行长助理兼首席信息执行官孙芳滔在发言中表示，此次网点服务升级不仅是物理空间的焕新，更是落实“为民办实事”的实际行动。科技与AI是手段，为客户带来更好的体验、更高的效率和更安全的资金保障才是目的。平安银行将继续以“省心、省时、又省钱”为价值主张，把网点打造成连接客户、民生与城市的温暖纽带，让“懂你所想，橙心相伴”成为客户走进平安网点时真实可触、可感的体验。
平安银行消费者权益保护中心总经理兼运营管理部总经理纪小倩
